POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y GESTIÓN DE COOKIES
Preámbulo
Guinot SAS le agradece su visita a su página web www.masterscolors.com (en adelante, la «web»).
Guinot SAS se compromete en tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y la Ley francesa de Protección de Datos.
Este tratamiento de datos personales se rige, en particular y sin limitación, por las siguientes normas:
- El Reglamento Europeo de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo o «RGPD») aplicable desde el 25 de mayo de 2018;
- y la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades (conocida como «Ley de Protección de Datos») modificada por la Ley de Salud de enero de 2016, la Ley para una República Digital de octubre de 2016 y la LEY n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales establece como principio la protección de la identidad personal, los derechos humanos, la privacidad y las libertades individuales o públicas.
Esta política («Política») informa a cualquier persona física interesada (cliente, cliente potencial, visitante de la página web) sobre la forma en que Guinot SAS procesa los datos personales, así como los derechos que tiene esta persona y cómo ejercerlos.
1- ¿Qué son los datos personales?
Por datos personales (en lo sucesivo, «Datos» o «Datos Personales») se entiende como cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, mediante referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos propios de dicha persona. Ejemplo: apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
2 - ¿Quién recopila sus datos?
El Responsable del Tratamiento de Datos es Guinot SAS, representada por su representante legal.
Esta política de tratamiento de datos personales detalla la política de Guinot SAS, una sociedad con acciones simplificada (SAS) con un capital de 10.200.000 euros (€), cuyo domicilio social se encuentra en 120, avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de NANTERRE con el nº 632 041 877, con respecto a los datos personales.
Esta Política se aplica a todos los Datos Personales y a la información que usted transmite a Guinot SAS, en particular cuando navega por la web, se suscribe a boletines informativos o realiza un pedido a través de la página web de comercio electrónico de Guinot SAS,
Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a la dirección de : Guinot SAS - DPO - 120, Avenue Charles De Gaulle - 92200 Neuilly sur Seine o por correo electrónico a: dpo@guinot.com.
3 - ¿Qué datos se recogen?
Cuando se registra en nuestra web, cuando se conecta a su cuenta, realiza solicitudes y/o cuando se desconecta, recopilamos las siguientes categorías de Datos Personales, en particular:
- Su identidad (cargo, apellidos, nombres) ;
- Sus datos de contacto (dirección postal y/o electrónica, números de teléfono, comentarios);
- Sus datos profesionales cuando presenta solicitudes de empleo (CV, carta de presentación);
- Sus datos de navegación: recibimos y registramos información de su ordenador y navegador, incluida su dirección IP, su software y hardware, y la página que solicita. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies establecida en el apartado 14 de la presente Política;
- Su instituto de referencia ;
- Sus datos de pedido (productos pedidos, cantidad);
- Su historial de pedidos;
- Sus datos de localización.
Estos datos se procesan automáticamente y se registran en el sistema de información y la base de datos de Guinot SAS.
No puede enviar ningún formulario a Guinot SAS sin haber leído previamente esta Política.
En caso de que facilite los datos de contacto y los datos personales de un tercero en el contexto de la realización de un pedido de un producto, por ejemplo, usted asegura que este tercero está informado de que ha facilitado sus datos de contacto y sus datos personales a Guinot SAS.
4 - ¿Es obligatorio facilitar Datos Personales?
Los Datos Personales solicitados en los formularios son estrictamente necesarios para que nuestros servicios puedan procesar su solicitud, ya se trate, por ejemplo, de una solicitud para ponernos en contacto con usted o para crear su área de cliente, y por lo tanto deben facilitarse.
Si no responde a estos campos, su solicitud no podrá ser tramitada.
En lo que respecta a las cookies, usted tiene la opción de aceptarlas o rechazarlas, con la excepción de determinadas cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web. En cuanto a este punto, le invitamos a consultar nuestra política de cookies expuesta en el apartado 14 de la presente Política.
5 - ¿Por qué recogemos sus datos?
Recogemos sus Datos para gestionar mejor nuestros servicios y sus solicitudes.
- El tratamiento se basa en la ejecución de medidas precontractuales y contractuales cuando la finalidad de la recogida es :
. Crear y gestionar cuentas de clientes y posibles clientes para que sus solicitudes puedan ser tenidas en cuenta ;
. Gestionar sus solicitudes de derechos ;
. Personalizar y satisfacer sus necesidades individuales; ;
. Supervisar las relaciones con los clientes potenciales, en particular mediante la gestión de sus reclamaciones y solicitudes;
- El tratamiento se basa en su consentimiento cuando la finalidad de la recogida es :
. Proporcionar contenidos publicitarios personalizados ;
. Enviarle boletines informativos y ofertas promocionales;
- El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, a saber, la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestra web y nuestra red informática cuando la finalidad de la recogida es :
. Mejorar nuestra página web ;
. Mejorar el servicio al cliente/prospecto y sus solicitudes; ;
. Administrar promociones, encuestas, concursos ;
. Analizar sus comentarios y opiniones dejadas en nuestra página web y en nuestras redes sociales.
Sobre este último punto, al dejar opiniones y comentarios en nuestras webs o al compartir información en nuestras redes sociales sobre nuestras ofertas, productos y eventos, es probable que nos comunique contenidos y Datos Personales. Esta información nos permite responder mejor a sus expectativas con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
Podrá ser reproducida y representada en particular en nuestras webs con fines informativos, y utilizada para elaborar estudios estadísticos anónimos que nos proporcionen información sobre sus hábitos y comportamientos en relación con nuestros productos.
No podrá recogerse ni utilizarse para ningún otro fin.
- El tratamiento se basa en el comercio electrónico:
- Creación de su cuenta en nuestra web
- Gestión de pedidos (ejecución y seguimiento de pedidos, entregas, facturas, pagos, contabilidad)
- Gestión del contacto con el cliente y envío de notificaciones relativas a la creación de una cuenta en la web y/o al estado del pedido
- Entrega de los pedidos realizados
- Gestión de la relación con el instituto de referencia
- Gestión de las reclamaciones a distancia y del servicio posventa (SAV)
- Gestión del programa de fidelidad
- Gestión de las opiniones de los internautas sobre los productos y servicios
- Prospección comercial, es decir, para permitir el envío de información, en particular información comercial de Guinot SAS, como boletines informativos, nuevas ofertas o eventos de actualidad
- La gestión de la localización de su dirección IP para el acceso a los servicios de la web
- La gestión de cookies tal como se presenta a continuación, a saber :
o Gestión de la visualización personalizada de la web y de las preferencias del Cliente;
o Gestión de la recuperación de la cesta abandonada
o Gestión del módulo de pago
o Análisis estadístico de los productos solicitados
6 - Confidencialidad
Sus Datos Personales no se venderán, intercambiarán, transferirán ni cederán a otra empresa bajo ningún motivo, sin su consentimiento, salvo para responder a una solicitud y/o transacción en el marco de las finalidades expuestas anteriormente.
7 - ¿Quién recibe los datos?
No vendemos, comercializamos ni transferimos sus Datos Personales a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza o co-contratistas/socios que nos asisten en el funcionamiento de nuestra página web o en la realización de nuestro negocio, siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de dicha información.
La página web está alojada por NAITWAYS (NAITWAYS SAS), una empresa con domicilio social situado en 131 bis Rue de Billancourt, 92100 Boulogne-Billancourt - FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre Métropole con el nº 508 823 614.
En el marco de la gestión y el envío de los pedidos, sus datos también podrán ser transferidos a nuestros proveedores de servicios, como :
- Nuestro transportista para la entrega,
- Nuestro proveedor de servicios para los pagos online realizados desde nuestra web.
- Nuestro proveedor de servicios de correo electrónico
- Para la gestión de nuestra red de franquicias, el instituto de referencia designado por el Cliente
Como parte de la gestión de nuestra web, sus datos también podrán ser transferidos a nuestros proveedores de servicios de cookies, tal y como se establece en nuestra política de cookies expuesta en el apartado 14 de la presente Política .
En determinadas situaciones, tenemos la obligación legal, reglamentaria y/o judicial de compartir información como parte de una investigación, medidas preventivas y/o decisiones relativas a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier persona, infracciones de nuestras condiciones de uso, o cuando así nos lo exige la ley.
8- ¿Qué garantías existen en caso de traslado fuera de la Unión Europea?
Garantizamos, en caso de transferencia de sus Datos al extranjero y en particular fuera de la Unión Europea, aplicar todas las medidas apropiadas para garantizar un nivel suficiente de protección de sus Datos, tales como:
- Trasladarnos a países reconocidos como adecuados por la Comisión Europea, es decir, que ofrezcan una protección equivalente a la garantizada por la Unión Europea;
- Obtener garantías de seguridad y de confidencialidad de los subcontratistas mediante la imposición de cláusulas contractuales estrictas y reservándose el derecho a supervisarlos periódicamente, por ejemplo, mediante la realización de auditorías.
9 - ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos?
Sus Datos Personales son almacenados por el host de la web (NAITWAYS SAS) y se conservan durante un periodo no superior a veinticuatro (24) meses tras la última actualización realizada por el suscriptor (recomendación CNIL nº 02-017 de 21 de marzo de 2002), a menos que se hagan anónimos o exista una obligación legal de conservar determinados datos durante un periodo más largo.
Sus Datos se conservan durante un periodo limitado correspondiente a los fines para los que se recopilaron, con respecto a la normativa vigente y en cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales, fiscales y sociales y para la defensa de los intereses legítimos de Guinot SAS, a saber, cinco (5) años a partir de la finalización de la relación contractual, correspondiendo este periodo a la duración del plazo de prescripción legal aplicable, en caso de litigio.
Sus datos también se conservarán en el marco del comercio electrónico durante un período no superior al necesario para los siguientes fines, a saber :
- Con respecto a la gestión de la relación con el cliente, las reclamaciones a distancia y el servicio posventa: durante el periodo estrictamente necesario para tramitar el pedido, la reclamación y el servicio posventa, más tres (3) años a partir de la finalización de la relación comercial. Además, los datos podrán conservarse para cumplir una obligación legal durante el tiempo necesario para cumplir dicha obligación.
- Con respecto a la entrega de productos: desde el momento en que se realiza el pedido hasta la entrega y el pago, y mientras existan partidas pendientes (facturas impagadas, disputas, litigios, etc.).
- En relación con las opiniones de los clientes sobre los productos y servicios: mientras el producto esté en el mercado;
- Con respecto a la gestión del programa de fidelidad: mientras dure su pertenencia al programa.
- Con respecto a la prospección comercial: tres (3) años después de su última respuesta a una solicitud.
- Respecto a la gestión de cookies: trece (13) meses desde su consentimiento expreso inicial.
Usted reconoce que los datos que nos facilita y que se almacenan en nuestros sistemas de información son exactos y constituyen una prueba de su identidad.
10 - ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos?
De conformidad con los artículos 14 a 22 del RGPD, cualquier persona física que utilice nuestra web tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: puede solicitar una copia de sus datos personales;
- Derecho de rectificación: puede solicitar la modificación de cualquier dato que le concierna y que sea inexacto;
- Derecho de oposición: puede oponerse a que tratemos sus datos; si su solicitud de oposición no se refiere a la prospección, podemos, según el caso, justificar una denegación por motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento de los datos, o que los datos son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial, o que usted ha dado su consentimiento -debe entonces retirar este consentimiento y no oponerse-, o que un contrato nos vincula, o que una obligación legal nos obliga a tratar sus datos en particular;
- Derecho de supresión: puede pedirnos que borremos sus datos;
- Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que se bloquee el tratamiento de sus datos durante un determinado periodo de tiempo, por ejemplo, mientras examinamos una disputa por su parte en relación con el uso de sus datos o una solicitud para ejercer sus derechos.
- Derecho a la portabilidad: tiene derecho a solicitar que los Datos recogidos en un formulario con su consentimiento o como parte de un contrato le sean comunicados en un formato fácilmente reutilizable y transmitidos al tercero de su elección, siempre que sea técnicamente posible.
Además, cuando una persona da su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, puede retirarlo en cualquier momento.
Por último, cuando se detecte una violación de Datos Personales susceptible de entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, se le informará de dicha violación lo antes posible.
Usted podrá formular directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento, de conformidad con el artículo 40-1 de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978.
Estos derechos y estas directrices pueden ejercerse escribiéndonos a : Guinot SAS - DPO - 120 Avenue Charles De Gaulle - 92200 Neuilly Sur Seine o por correo electrónico a: dpo@guinot.com
Para que podamos identificarle rápidamente y responder a su solicitud, deberá adjuntar a su solicitud cualquier elemento que permita probar su identidad (en particular, una solicitud realizada a través de su cuenta de cliente o de su correo electrónico). Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. En determinados casos, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse 2 meses.
También puede ponerse en contacto con la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), la autoridad reguladora encargada de velar por el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales en Francia, a través de Internet https://www.cnil.fr/fr/agir o por correo postal a la siguiente dirección Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX, France.
11 – ¿Qué medidas de seguridad se han aplicado?
Guinot SAS ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales tratados y evitar su alteración, deterioro, destrucción o acceso por parte de terceros no autorizados. Todas las medidas de seguridad adoptadas se ajustan al estado de la técnica, en particular en lo que respecta a los sistemas informáticos.
Entre estas medidas figuran las siguientes:
- Identificación de ciberriesgos
- Control de acceso y autorización
- Cifrado de datos
-Un entorno informático seguro
En la medida en que Guinot SAS no controla todos los riesgos asociados al funcionamiento de Internet, llama su atención sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su utilización y funcionamiento.
Guinot SAS notificará, dentro de los plazos legales, todas las violaciones de los datos personales a la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales y le notificará si éstas pueden dar lugar a un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.
- – Crear una cuenta en www.masterscolors.com
Al crear una cuenta en la web www.masterscolors.com, usted da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos sus Datos Personales para fines relacionados con su solicitud. La información recopilada se procesa electrónicamente para facilitar el contacto entre usted y Guinot SAS.
Al publicar sus datos de contacto y su mensaje en su cuenta, se compromete a escribir de forma objetiva y nunca excesiva. No introducir información relativa a datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación sexual, opiniones políticas, etc.). Debe prestarse especial atención a los datos sensibles contemplados en el artículo 8 de la ley francesa de protección de datos.
Guinot SAS se reserva el derecho a retirar un formulario de contacto por motivos de incumplimiento de la Ley francesa de Protección de Datos y se reserva el derecho a presentar una denuncia contra cualquier persona que no cumpla estos compromisos.
13- ¿Cómo me doy de baja?
Utilizamos la dirección de correo electrónico que nos facilita para enviarle información y actualizaciones relacionadas con sus consultas, solicitudes de contacto, información sobre productos, etc. Si en algún momento desea darse de baja y dejar de recibir correos electrónicos, envíenos un correo electrónico a desabonnement@guinot.com indicando «unsubscribe» en el asunto.
13- ¿Qué cookies se utilizan?
Una cookie es un pequeño archivo informático o «rastreador» que permite analizar el comportamiento de los usuarios cuando visitan una página web, leen un correo electrónico o instalan o utilizan un software o una aplicación móvil.
Las cookies que utilizamos se enumeran a continuación. Se trata de archivos de texto almacenados y utilizados para registrar información personal y no personal sobre su navegación en la página Web.
Guinot SAS puede utilizarlas u otras tecnologías que pueden recopilar o almacenar Datos Personales con el fin de mejorar los servicios que se le prestan.
Se le advertirá la primera vez que reciba una cookie mediante la visualización de un banner en la parte inferior de la página de consulta y podrá optar por aceptar o rechazar las cookies caso por caso o rechazarlas sistemáticamente en cualquier momento.
Puede optar por desactivar las cookies configurando su navegador o utilizando el gestor de cookies.
Tenga en cuenta que algunas cookies, necesarias para el funcionamiento de la página web, no pueden rechazarse.
|
Editor |
Tipo de Cookies |
Objetivos |
Función, destinatario y plazo de retención |
Pueden desactivarse |
|
|
Google Analytics |
Análisis del comportamiento de los usuarios en la web |
Análisis estadístico de Google 3 años |
Sí |
|
|
Google Maps |
Búsqueda de puntos de venta |
Mostrar un mapa de Google Sin conservación |
Sí |
|
|
Google Ads |
Nos permite rastrear a los usuarios que han hecho clic en anuncios específicos. |
Entrega de publicidad a los consumidores 3 años |
Sí |
|
|
Pixel Facebook |
Comunicación con Facebook |
Compartir contenidos a través de las redes sociales Normas de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php |
Sí |
Guinot SAS le recuerda que la configuración de estos parámetros puede modificar sus condiciones de acceso a sus contenidos y servicios que requieren el uso de cookies.
Su consentimiento previo a la inserción de cookies y rastreadores tiene una validez máxima de seis (6) meses, de conformidad con las recomendaciones de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Por lo tanto, se le invitará de nuevo a expresar su consentimiento o a rechazar el depósito de estas cookies una vez transcurrido este plazo.
Como recordatorio, las cookies están exentas de consentimiento según la CNIL (directrices de septiembre de 2020):
- Tracers que preservan la elección expresada por los usuarios sobre el depósito de trazadores.
- Tracers destinados a la autentificación en un servicio, incluidos los destinados a garantizar la seguridad del mecanismo de autentificación, por ejemplo limitando los intentos de acceso robotizados o inesperados.
- Tracers destinados a almacenar el contenido de una cesta de la compra en la web de un comerciante o a facturar al usuario el/los producto(s) y/o servicio(s) adquirido(s).
- Trazadores para personalizar la interfaz de usuario (por ejemplo, para elegir el idioma o la presentación de un servicio), cuando dicha personalización constituya un elemento intrínseco y esperado del servicio.
- Trazadores utilizados para equilibrar la carga de los equipos que prestan un servicio de comunicación
- Trazadores que permiten a las web de pago limitar el acceso gratuito a una muestra de contenidos solicitados por los usuarios (cantidad predefinida y/o durante un período limitado)
Para más información, puede ponerse en contacto con Guinot SAS por los siguientes medios:
• Por correo postal:
Guinot SAS, responsable de Protección de Datos Personales (RPD)
120 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine, Francia
• Por correo electrónico a la siguiente dirección : dpo@guinot.com
13- Actualización de la política
La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento por Guinot SAS, en particular para ajustarse a los cambios de la legislación y la normativa francesa y europea. Las actualizaciones se colgarán online sin notificación al usuario y se considerarán aceptadas sin reservas cuando acceda a la web o se conecte a su cuenta de usuario.